移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試綜合知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.16)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題客戶如需查詢積分明細(xì)，應(yīng)撥打什么號(hào)碼？
參考答案：
1259004888
參考答案：
2.5元/分鐘*115%
4.問(wèn)答題中國(guó)移動(dòng)通信的核心價(jià)值觀是
參考答案：
“正德厚生，臻于至善”
參考答案：
0：00-07：00，不分
參考答案：
可以，在沒(méi)有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到2G網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按用戶所選的3G套餐資費(fèi)收取。
參考答案：
140、70
參考答案：
2010年1月1日
10.問(wèn)答題簡(jiǎn)述投訴“三先三后”處理流程的具體內(nèi)容？
參考答案：“三先三后”是指：在客戶投訴處理過(guò)程中遵循先致歉后說(shuō)明、先退費(fèi)后查證、先回訪后歸檔的處理原則，縮...
