國家開放大學（質量管理）章節(jié)練習(2019.04.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 文明生產是TQM輔助、服務過程質量管理的重要內容，其中最基礎的工作是5S活動，5S包含的內容有（）。

2 如果產品的實物質量能夠穩(wěn)定地達到設計規(guī)定的要求，產品的符合性質量就得到了確立和認可。這種質量水平，又稱為（）

3 質量評審費屬于（）。

4 數(shù)據(jù)虛假或數(shù)據(jù)分層不夠會導致控制圖出現(xiàn)（）。

5 在顧客滿意指數(shù)測評中，將（）指標展開即構成了調查問卷中的問題。

6.判斷題失效率是衡量可修復產品可靠性的指標。

7.判斷題貫徹“質量第一”的戰(zhàn)略方針是我國產品質量法的立法原則之一。

8.判斷題生產者提供的產品質量應當符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。

9 對顧客滿意方面的評定和測量，應集中在（）滿足顧客需要的范圍內。

10.判斷題ISO9001：2008允許刪減，所以不必在質量手冊中描述說明。

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