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移動營業(yè)員理論考試綜合知識章節(jié)練習(2019.05.06)

判斷題
手機待機時間和通話時間的長短，與移動通信類型是GSM還是CDMA等無關。
答案：正確
判斷題
固定電話可以參于移動電話的三方通話業(yè)務。
答案：正確
問答題
請簡述客戶服務“五條禁令”的具體內容。
答案：1）嚴禁泄露或交易客戶信息?？蛻粜畔瑐€人客戶、集團客戶的非通信內容信息和通信內容信息；
2）嚴禁發(fā)送違法信...
填空題
一個Excel工作薄最多可容納（）張工作表。
答案：255
問答題
使用WLAN上網(wǎng)資費標準是多少？
答案：
0.05元/分鐘
問答題
3G用戶USIM卡有何特點，是否能在2G終端上使用，如何收費？
答案：3G用戶USIM卡的特點是兼有3G和2G的用戶卡功能，完全兼容2G終端和業(yè)務。所以3G普通用戶USIM卡可以在2G終端上...
問答題
國際漫游來訪客戶發(fā)生國內通話費是多少？
答案：
2.5元/分鐘*115%
填空題
1個字節(jié)等于（）個二進制位；1KB等于（）字節(jié)；256KB等于（）字節(jié)；1MB等于（），1GB等于（）MB。
答案：8、1024、262144、1048576、1024
問答題
中國移動通信的愿景是
答案：
成為卓越品質的創(chuàng)造者

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