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售票值班員售票員章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

問(wèn)答題
團(tuán)體旅客購(gòu)票的優(yōu)惠辦法是如何規(guī)定的？
答案：團(tuán)體旅客購(gòu)票的優(yōu)惠辦法：
⑴凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團(tuán)體旅客購(gòu)票時(shí)，滿20人時(shí)給予免收1個(gè)人票價(jià)的優(yōu)惠，20人以上...
問(wèn)答題
計(jì)算機(jī)售票作業(yè)“六字法”要求是什么？
答案：
根據(jù)計(jì)算機(jī)售票“六字法”發(fā)售車(chē)票，做到一問(wèn)、二輸、三收、四制、五核、六交，正確無(wú)誤地發(fā)售車(chē)票。
問(wèn)答題
動(dòng)車(chē)組在始發(fā)站晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，車(chē)站應(yīng)如何處置？
答案：動(dòng)車(chē)組在始發(fā)站晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，車(chē)站應(yīng)及時(shí)通知旅客，旅客在始發(fā)站乘車(chē)前要求退票或改簽時(shí)，車(chē)站應(yīng)及時(shí)辦理退票或改簽，退票...
問(wèn)答題
哪些鐵路乘車(chē)證可以免于簽證？
答案：以下鐵路乘車(chē)證可以免于簽證：
⑴全年定期乘車(chē)證、
⑵通勤乘車(chē)證、
⑶通學(xué)乘車(chē)證、
問(wèn)答題
發(fā)售動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票應(yīng)注意什么？
答案：
動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車(chē)終點(diǎn)站。
問(wèn)答題
市內(nèi)售票處票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)有何規(guī)定？
答案：
各窗口請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量原則上每逢周二、四請(qǐng)領(lǐng)二卷票據(jù)，周六請(qǐng)領(lǐng)三卷。
問(wèn)答題
旅客未按車(chē)票票面確定的發(fā)站乘車(chē)時(shí)有何規(guī)定？
答案：旅客購(gòu)票后，原則上應(yīng)按車(chē)票票面確定的發(fā)站乘車(chē)，如未按規(guī)定乘車(chē)，在中途站上車(chē)的，其車(chē)票票面確定座席不能保證，只能按無(wú)座車(chē)票...
問(wèn)答題
客運(yùn)人員應(yīng)具備哪些基本能力？
答案：
客運(yùn)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)范圍，技術(shù)業(yè)務(wù)熟練，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有妥善處理突發(fā)事件能力。
問(wèn)答題
目前，上海南站始發(fā)在何區(qū)間內(nèi)可辦理月票、季票、半年票？
答案：
為方便往返于上海南—蘆潮港間旅客往返乘車(chē)，在上海南—蘆潮港間可發(fā)售列車(chē)月票、季票、半年票。
問(wèn)答題
運(yùn)輸收入現(xiàn)金交接有何規(guī)定？
答案：
現(xiàn)金交接必須當(dāng)面清點(diǎn)，不準(zhǔn)以支票套取現(xiàn)金。
結(jié)賬時(shí)發(fā)生多出款，應(yīng)在當(dāng)日立賬上繳，嚴(yán)禁保留帳外現(xiàn)金。

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