移動營業(yè)員理論考試章節(jié)練習(2019.05.13)
來源：考試資料網
參考答案：客戶咨詢功能、協(xié)同服務功能、管理協(xié)調功能 參考答案：當對方電話無法接通，客戶將會收到一條短信提示無法接通的原因。
（1）電話繁忙中或無人接聽，顯示：“... 參考答案：
A=0.6x3=1.8；
B=0.4x3=1.2
參考答案：優(yōu)點：有助于激發(fā)受訓者的學習興趣；可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結合；\
有利于獲得感性知識，加深所學內... 參考答案：帶有非法或不健康信的息內容；未經客戶允許而向客戶群發(fā)的商業(yè)、廣告信息；違法短信息；不良短信息；被舉報號碼*垃圾短信內容；...
