客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.28)

問(wèn)答題
客房的“六害”指什么？
答案：
老鼠、蚊子、蒼蠅、蟑螂、臭蟲(chóng)、螞蟻。
判斷題
客人離店時(shí)，客房服務(wù)員要注意檢查房間小酒吧帳單，并在客人離店前送到前臺(tái)收銀處。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
下列不屬于國(guó)外公務(wù)旅游型客人心理特點(diǎn)是（）。
A.消費(fèi)水平從能夠報(bào)銷賬目為限度，要求有較好的服務(wù)
B.要求享受高級(jí)生活待遇
C.要求優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量
D.要求夜間需要娛樂(lè)活動(dòng)
判斷題
客房服務(wù)員因急事需離開(kāi)面對(duì)的客人，需要講“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”，回來(lái)繼續(xù)為客人服務(wù)時(shí)，要說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
小型飯店機(jī)構(gòu)設(shè)置較為簡(jiǎn)單，洗衣房領(lǐng)班的直接下級(jí)通常只有（）
A、打理工
B、循環(huán)清潔工
C、布草收發(fā)員
D、洗燙工
E、機(jī)燙工
F、客衣服務(wù)員
單項(xiàng)選擇題
很多酒店用布袋作為洗衣袋，體現(xiàn)的是（）。
A.reduce
B.reuse
C.recycle
D.research
單項(xiàng)選擇題
應(yīng)根據(jù)樓層工作間的配備標(biāo)準(zhǔn)和消耗情況規(guī)定（）的使用周期和領(lǐng)發(fā)時(shí)間。
A、清潔劑
B、客房用品
C、客房易耗品
D、客房固定用品
單項(xiàng)選擇題
投入日常使用和周轉(zhuǎn)的布件指的是（）。
A.日常布件
B.在用布件
C.周轉(zhuǎn)布件
D.備用布件
判斷題
旅游淡季客房出租率不高，房間需求量不大，盡先考慮滿足客人的特殊需求。
答案：正確
判斷題
啰嗦型客人最喜歡聊天，天南海北，似乎世界各地的事情他都知道。
答案：錯(cuò)誤

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客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.28)

客房的“六害”指什么？

客人離店時(shí)，客房服務(wù)員要注意檢查房間小酒吧帳單，并在客人離店前送到前臺(tái)收銀處。

下列不屬于國(guó)外公務(wù)旅游型客人心理特點(diǎn)是（）。

客房服務(wù)員因急事需離開(kāi)面對(duì)的客人，需要講“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”，回來(lái)繼續(xù)為客人服務(wù)時(shí)，要說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”。

小型飯店機(jī)構(gòu)設(shè)置較為簡(jiǎn)單，洗衣房領(lǐng)班的直接下級(jí)通常只有（）

很多酒店用布袋作為洗衣袋，體現(xiàn)的是（）。

應(yīng)根據(jù)樓層工作間的配備標(biāo)準(zhǔn)和消耗情況規(guī)定（）的使用周期和領(lǐng)發(fā)時(shí)間。

投入日常使用和周轉(zhuǎn)的布件指的是（）。

旅游淡季客房出租率不高，房間需求量不大，盡先考慮滿足客人的特殊需求。

啰嗦型客人最喜歡聊天，天南海北，似乎世界各地的事情他都知道。

客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.28)

客房的“六害”指什么？

客人離店時(shí)，客房服務(wù)員要注意檢查房間小酒吧帳單，并在客人離店前送到前臺(tái)收銀處。

下列不屬于國(guó)外公務(wù)旅游型客人心理特點(diǎn)是（）。

客房服務(wù)員因急事需離開(kāi)面對(duì)的客人，需要講“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”，回來(lái)繼續(xù)為客人服務(wù)時(shí)，要說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”。

小型飯店機(jī)構(gòu)設(shè)置較為簡(jiǎn)單，洗衣房領(lǐng)班的直接下級(jí)通常只有（）

很多酒店用布袋作為洗衣袋，體現(xiàn)的是（）。

應(yīng)根據(jù)樓層工作間的配備標(biāo)準(zhǔn)和消耗情況規(guī)定（）的使用周期和領(lǐng)發(fā)時(shí)間。

投入日常使用和周轉(zhuǎn)的布件指的是（）。

旅游淡季客房出租率不高，房間需求量不大，盡先考慮滿足客人的特殊需求。

啰嗦型客人最喜歡聊天，天南海北，似乎世界各地的事情他都知道。

客人離店時(shí)，客房服務(wù)員要注意檢查房間小酒吧帳單，并在客人離店前送到前臺(tái)收銀處。

下列不屬于國(guó)外公務(wù)旅游型客人心理特點(diǎn)是（）。

客房服務(wù)員因急事需離開(kāi)面對(duì)的客人，需要講“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”，回來(lái)繼續(xù)為客人服務(wù)時(shí)，要說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”。

小型飯店機(jī)構(gòu)設(shè)置較為簡(jiǎn)單，洗衣房領(lǐng)班的直接下級(jí)通常只有（）

很多酒店用布袋作為洗衣袋，體現(xiàn)的是（）。

旅游淡季客房出租率不高，房間需求量不大，盡先考慮滿足客人的特殊需求。

啰嗦型客人最喜歡聊天，天南海北，似乎世界各地的事情他都知道。