燃氣管道客服員(中級)單項選擇題每日一練(2019.03.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 管道輕度銹蝕的整改方法是（）。

2 接電話時語調(diào)愉快、平和能顯示出（）的職業(yè)風度和親切近人的形象。

3 填料與工作介質(zhì)的腐蝕性、溫度、壓力不相適應是產(chǎn)生室內(nèi)燃氣閥門的（）的原因。

4 有些計算機病毒像定時炸彈一樣，讓它什么時間發(fā)作是預先設計好的。（）一點都覺察不出來，等到條件具備的時候一下子就爆炸開來，對系統(tǒng)進行破壞

5 在電話調(diào)查中，當出現(xiàn)用戶不滿意情況時，客服人員應（）的原因，詳細記錄。