球會管理問答題每日一練(2019.04.23)

問答題
協(xié)調(diào)高爾夫球會各方面關(guān)系
答案：管理制度是高爾夫球會內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系的具體反映，體現(xiàn)了所有者、經(jīng)營管理者、生產(chǎn)勞動者之間的關(guān)系。制度化管理體現(xiàn)了球會管理的公...
問答題
練習(xí)場會員服務(wù)的內(nèi)容
答案：（一）.傳統(tǒng)的會員服務(wù)
傳統(tǒng)的會員服務(wù)是指會員在練習(xí)場消費享有免費、優(yōu)惠、優(yōu)先等特權(quán)。具體免費項目有：俱樂部會...
問答題
高爾夫球會管理有哪些制度
答案：接待服務(wù)制度、會員與嘉賓服務(wù)管理制度、球童服務(wù)管理制度、球會競技管理制度、人士培訓(xùn)管理制度、銷售管理制度、草坪質(zhì)量的維護...
問答題
球會服務(wù)發(fā)生顧客投訴的原因是什么
答案：（1）.球場和會所產(chǎn)品質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量達不到客人的要求，會所設(shè)施、餐飲質(zhì)量，特別是球場質(zhì)量。
（2）.球童及...
問答題
服務(wù)質(zhì)量管理有哪些具體標(biāo)準(zhǔn)
答案：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下內(nèi)容：
1.便利性：球會的高爾夫場地、設(shè)施都是為顧客的到來而準(zhǔn)備的，所以，員工應(yīng)使顧客...