高級電信業(yè)務員比較題每日一練(2020.03.24)

問答題
簡述應采取主動的挽留工作挽回基本環(huán)節(jié)。
答案：（1）明確客戶流失的真正原因
（2）針對客戶流失的真正原因
（3）實施流失客戶挽回計劃
（...
填空題
市場營銷計劃即是市場營銷（）的具體描述，它規(guī)定了企業(yè)各種經(jīng)營活動的任務、策略、目標及具體指標和措施。
答案：活動方案
判斷題
綠色營銷日益被政府和社會各界所擁護和支持，受到的管制會越來越少。（）
答案：錯誤
判斷題
到目前為止，800業(yè)務不屬于我國智能電話業(yè)務。
答案：錯誤
問答題
某客戶經(jīng)理為了增進與客戶的關(guān)系，準備帶份禮物去拜訪客戶。為了讓客戶更加滿意，這位客戶年齡較大，客戶經(jīng)理主動詢問客戶喜歡什么禮物，被客戶婉言謝絕。于是，他拿了件幾年前別人送他的一副羽毛球拍，因為他沒有用便轉(zhuǎn)送了客戶。1.這種饋贈禮物的方式好不好？2.如不好，問題在哪？
答案：1.不好。
2.（1）選擇的禮物，你自己要喜歡。
（2）千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去。