球會管理章節(jié)練習(xí)(2018.01.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1 如果本組所有客人打球較慢時，為了不影響后一組人數(shù)少、打球快的客人，球童應(yīng)該根據(jù)球會規(guī)定，禮貌地建議本組客人，讓后一組客人先開球，這稱為Call Green。一般出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)桿為（）桿的球洞

2.問答題如何更好的執(zhí)行球會的經(jīng)營計(jì)劃

參考答案：一是，通過全面預(yù)算管理將經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)分解，必須做到每項(xiàng)收入都有合理的來源，每項(xiàng)費(fèi)用都是合理的支出；
二是，...

3.問答題數(shù)量指標(biāo)

參考答案：表示計(jì)劃期間高爾夫球場在經(jīng)營活動中應(yīng)達(dá)到的數(shù)量要求。通常是用絕對數(shù)來表示的，如高爾夫球場的接待人數(shù)、營業(yè)額、利潤率、成本...

4.問答題試論述目前國內(nèi)高爾夫球會的經(jīng)營模式

參考答案：根據(jù)國內(nèi)外的高爾夫球會經(jīng)營現(xiàn)狀，球會主要采用會員制經(jīng)營。會員制就意味著進(jìn)入球會存在一定的門檻。常見的經(jīng)營模式有以下三種。...

5 球會的經(jīng)營定位內(nèi)容有顧客定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位和（）

6.名詞解釋會員制度

參考答案：會員制度是一種新型的客戶關(guān)系，球會通過發(fā)售會籍，客人按照一定的會費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納會費(fèi)成為俱樂部會員，形成球會與顧客之間較穩(wěn)定的...

7.問答題信息傳遞與協(xié)調(diào)

參考答案：營業(yè)部與其他部門之間及時、準(zhǔn)確、有效的信息傳遞，保證信息的通暢性和有效性，才便于管理者掌握球會服務(wù)狀況、營運(yùn)狀況和財務(wù)狀...

8.問答題平衡主要利益相關(guān)者的利益

參考答案：球會是多邊契約關(guān)系的總和。股東和投資人、顧客、員工和供應(yīng)商之間擁有正式的或契約關(guān)系，且缺一不可，各方都有利益，共同參與構(gòu)...

9.填空題會所菜品價格構(gòu)成主要有原料成本、營業(yè)費(fèi)用、（）和經(jīng)營利潤目標(biāo)

參考答案：營業(yè)稅金

10.填空題練習(xí)場消費(fèi)群體主要包括初學(xué)者、（）、熱身活動球手、青少年球手、（）。

參考答案：健身愛好者；團(tuán)體活動群體