球會管理章節(jié)練習(2018.02.05)

來源：考試資料網
參考答案：營業(yè)部與會員部協(xié)調主要是針對以下三個方面。一是確認客人的會員資格，在接待會員預訂的時候，營業(yè)部要及時從會員部取得會員的相...
參考答案：出發(fā)臺通過預訂估計球場每天的打球人數及球童的需求量，適當對球童進行調度管理來調整服務能力，以滿足不同時間段、不同服務負荷...
參考答案：球會的各項業(yè)務工作如草坪養(yǎng)護、球童服務、設備的維修等都具有很強的專業(yè)性，這就要求業(yè)務人員、管理人員必須有較強的專業(yè)知識，...
7.問答題協(xié)調原則
參考答案：1.及時性原則
及時性原則是指管理者能及時發(fā)現和解決球會部門之間、人員之間的矛盾和問題。這樣，既能減少經營的損...
8.問答題匯報信息
參考答案：

及時匯報并讓競技部經理對整個球場的情況了如指掌，隨時與出發(fā)臺保持聯系，保證球場云裝的順利并使球會的管理更為有效。

參考答案：球會采取會員制的經營模式，就必須明確會員的權益，確保會員與其他客人在享受服務方面得到更多優(yōu)惠的措施。這樣就需要通過制度對...