促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

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1 列關(guān)于促銷員營(yíng)業(yè)中的輔助工作原則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

2.問(wèn)答題促銷員如何正確地使用服務(wù)用語(yǔ)？

參考答案：1.講究語(yǔ)言的藝術(shù)性服務(wù)用語(yǔ)是營(yíng)業(yè)工作的基本工具，要使每一句服務(wù)用語(yǔ)都發(fā)揮出最佳效果，就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)性。

3.填空題公共關(guān)系的手段是（）和（）。

參考答案：傳播；溝通

4.判斷題采購(gòu)人員的個(gè)人情感和主管因素也會(huì)對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。

5 "比較注重商品的外在質(zhì)量，講究包裝精美、樣式新穎、色彩艷麗等"反映顧客哪種購(gòu)買動(dòng)機(jī)？（）

6.判斷題推銷人員應(yīng)選擇最有可能成為用戶的顧客，有重點(diǎn)地進(jìn)行推銷，提高推銷效率。

7.判斷題消費(fèi)者產(chǎn)生的某些需求是本能的，但大部分需求與外界的刺激無(wú)關(guān)。

8.問(wèn)答題銷售的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？

1.接待
2.說(shuō)明
3.退換服務(wù)

9 （）是口才方面訓(xùn)練的基本方法。