A.常稱呼客戶的名字 B.找話題與客戶閑聊 C.安排好各部門的配合，以在最短的時間內(nèi)響應客戶的需求 D.讓客戶感到我們給他服務的快速及時
A.1米 B.1-2米 C.2-3米 D.3-4米
A.確定未來2-3周前來維修的潛在客戶 B.發(fā)送營銷宣傳 C.引導積極響應的客戶進行預約 D.準備好顧客需要的代步工具
A.技術(shù)人員 B.服務顧問 C.服務經(jīng)理 D.質(zhì)量經(jīng)理
A.在客戶愿意的情況下，引領客戶參觀服務區(qū) B.感謝顧客購買一汽-大眾品牌產(chǎn)品 C.若對車輛交付狀況滿意，請客戶在交車單上簽名 D.提供名片，請客戶在服務方面有問題需要咨詢時，方便聯(lián)系
A.一汽-大眾汽車有限公司 B.上海-大眾汽車有限公司 C.北京吉普汽車有限公司 D.神龍汽車有限公司
A.根據(jù)CRM系統(tǒng)了解顧客類型、興趣、習慣 B.準備好顧客需要的代步工具 C.確保接待工作中所需要的一切工具準備充分 D.讓未預約的顧客也迅速得到服務
A.1949年10月1日 B.1956年7月13日 C.1953年7月15日 D.1966年5月4日
A.姓名 B.購車紀念日 C.結(jié)婚紀念日 D.車牌號碼
A.套好五件套 B.讓顧客知道環(huán)車檢查的重要性 C.讓顧客簽字確認 D.提醒顧客注意保管貴重物品
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