A.高爾夫 B.劃船 C.排球
A.信心、專注、客戶優(yōu)先和說到做到 B.承諾、堅(jiān)韌持久、客戶優(yōu)先和說到做到 C.承諾、堅(jiān)韌持久、員工優(yōu)先和說到做到 D.信心、堅(jiān)韌持久、員工優(yōu)先和說到做到
A.作為你所在的航空公司的代表進(jìn)行辯護(hù) B.回應(yīng)指責(zé)然后盡力找到解決方案 C.忽略指責(zé)，并集中精力找到問題所在 D.接受指責(zé)，并立即給予賠償
A.對(duì)造成的不便表示歉意 B.為下次采購買提供折扣 C.提供額外收費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù) D.將該客戶視為一個(gè)有價(jià)值并重要的客戶
A.了解 B.和藹 C.客觀 D.理智
A.變更方便的飛行時(shí)間 B.飛行途中的電話服務(wù) C.提前預(yù)定的折扣 D.飛行途中的餐飲服務(wù)
A.傳遞信號(hào)的過程應(yīng)遵守國際民航組織的要求 B.調(diào)度員的責(zé)任是向飛行員傳達(dá)信號(hào)，以讓飛機(jī)保持轉(zhuǎn)向、減速、?？?，以及關(guān)閉引擎 C.調(diào)度員通常戴著聲學(xué)口罩和照明燈或手套 D.他們指引飛機(jī)安全地進(jìn)入?？康攸c(diǎn)，有時(shí)也會(huì)將其指引到跑道上。以清楚、精確的方式傳遞調(diào)度信號(hào)是很重要的
A.開放式問題 B.封閉式問題 C.引導(dǎo)性問題 D.細(xì)節(jié)問題
A.需要兩個(gè)座位的肥胖人群 B.無人陪伴兒童 C.攜帶導(dǎo)盲犬的視障人士 D.需要向其解釋安全須知和進(jìn)行特別廣播通知的聽障人士 E.以上全部
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