A.面帶微笑，斜眼看他 B.正面積極地回應(yīng)客戶關(guān)注的問題 C.叫他去旁邊坐 D.叫經(jīng)理來處理 E.讓他先嘮叨完以后再處理
A.委修項目確認處理完成，維修班組長須于《修理委托書維修聯(lián)》上簽名 B.針對《修理委托書》逐項確認交修項目是否皆已完成 C.發(fā)現(xiàn)有問題時，采取相關(guān)措施進行修正。 D.向車主說明免費服務(wù)項目及更換零件
A.《維修工單》和《結(jié)算單》 B.《接車單》 C.《預(yù)約登記表》 D.白紙
A.填寫本次保養(yǎng)維修內(nèi)容及今后客戶車輛使用方面建議 B.向客戶解釋維修項目內(nèi)容，并請客戶于工單上簽字 C.對于客戶拒絕維修建議中涉及安全的維修項目，口頭告知即可 D.提醒下次保養(yǎng)時間并記錄
A.整理個人服裝，準備迎接客戶進廠 B.確認前一天留廠車輛施工進度 C.確認預(yù)約資料統(tǒng)計表及備料的狀況 D.訂料到料后，等待客戶主動聯(lián)絡(luò)，以確認進廠時間
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