別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試判斷題每日一練(2019.05.10)

判斷題
環(huán)車(chē)檢查的目的是要確認(rèn)車(chē)輛的故障現(xiàn)象與車(chē)內(nèi)有無(wú)貴重物品。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
預(yù)約工位的預(yù)留時(shí)間跨度，一般可視情況而定，但原則上不可低于20分鐘。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶車(chē)輛有新增涉及安全的維修項(xiàng)目，服務(wù)專員可直接要求技工進(jìn)行維修，事后再請(qǐng)客戶追認(rèn)即可。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
接待客戶車(chē)輛來(lái)廠維修時(shí)，預(yù)估的完工時(shí)間就是可交車(chē)給客戶的時(shí)間。（）
答案：正確
判斷題
客戶打來(lái)電話預(yù)約車(chē)輛維修保養(yǎng)，服務(wù)專員僅需確認(rèn)客戶姓名和聯(lián)系方式即可。等待客戶車(chē)輛進(jìn)廠后，再檢查確認(rèn)車(chē)輛狀況與需要的維修內(nèi)容。（）
答案：錯(cuò)誤