電信業(yè)務(wù)營銷知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題消費(fèi)者的購買力受儲(chǔ)蓄和信貸的（）影響。

2 寬帶用戶修改帳戶密碼可以采用以下方式（）。

3 針對(duì)有個(gè)性化號(hào)碼需求的注冊(cè)用戶，推出的具有號(hào)碼存儲(chǔ)、查詢、轉(zhuǎn)接、管理等功能的增值服務(wù)，為用戶提供安全、快捷、全天候地助理服務(wù)，這屬于號(hào)碼百事通的哪項(xiàng)業(yè)務(wù)（）

4 《中華人民共和國電信條例》的立法目的是（）

5 號(hào)碼百事通門戶網(wǎng)站是（）

6.問答題請(qǐng)簡述電信市場定位的步驟。

明確潛在的競爭優(yōu)勢、選擇相對(duì)的競爭優(yōu)勢、顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

7 互聯(lián)星空客戶服務(wù)受理和處理時(shí)限是怎樣要求的（）

8.填空題服務(wù)是無形的，是一種或一系列的（）。

9.問答題簡述報(bào)紙廣告的優(yōu)缺點(diǎn)。

參考答案：利用報(bào)紙作廣告的優(yōu)點(diǎn)是：讀者廣泛穩(wěn)定，宣傳覆蓋面廣；傳遞迅速，反映及時(shí)；制作簡便，收費(fèi)低廉：集權(quán)威性、新聞性、可讀性、知...

10 用戶使用中國電信寬帶賬號(hào)消費(fèi)互聯(lián)星空的服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用如何收?。ǎ?/a>