初級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

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1 前廳接待服務(wù)在很大程度上依賴(lài)于準(zhǔn)確、有效的客房狀況控制，這是由客房產(chǎn)品的（）特點(diǎn)所決定的。

2 前廳部為整個(gè)飯店的（）。

3.判斷題對(duì)猶豫不決的客人不要給與建議。

4 （）不是空房預(yù)訂預(yù)測(cè)表的內(nèi)容。

5 1211滅火器的（）控制著密封閥的開(kāi)關(guān)。

6 印度人視（）為神。

7.問(wèn)答題前臺(tái)登記中的“五看”、“二問(wèn)”、“二聽(tīng)”的具體內(nèi)容是什么？

參考答案：“五看”：
1、看證件上的照片是否是持證人；2、看證件上的圖章印是否偽造；3、看證件與...

8.判斷題正規(guī)的“禮”是由統(tǒng)治階級(jí)將某些習(xí)慣與手段加以改變和發(fā)展而形成的。

9.判斷題通常，飯店的客源可分成零星散客、團(tuán)隊(duì)客人兩類(lèi)。

10.判斷題客房商品價(jià)格會(huì)隨著季節(jié)波動(dòng)。