初級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.11.21)

A、結(jié)果
B、要求
C、形式
D、客人需求

A.要隨身攜帶
B.要放工具車(chē)上
C.可隨意放

A.操作技能
B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)
C.儀表儀容

A.45～50℃
B.50～55℃
C.55～60℃
D.60～65℃

A.服務(wù)員應(yīng)禮貌地請(qǐng)客人出示客房鑰匙或房卡
B.詢(xún)問(wèn)客人是否可以繼續(xù)整理
C.停止手中的工作，禮貌問(wèn)候
D.立即退出客房

A.80度
B.85度
C.90度
D.95度

A.客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.客房服務(wù)員不一視同仁，不禮貌
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客人休息時(shí)受到噪音干擾

A.冷
B.暖
C.重
D.輕