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中國銀行合規(guī)考試判斷題每日一練(2020.04.13)
判斷題
在客戶辦理信用卡時，向客戶贈送電話卡，是額外利益附加的一種表現(xiàn)。（）
答案：
正確
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判斷題
客戶服務(wù)人員在處理客戶投訴時應(yīng)傾全力說服客戶，不是銀行的錯，而是客戶的責(zé)任。
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判斷題
在處理客戶投訴的初期，不論面對什么具體問題，在事實尚不明確的情況下，應(yīng)快速得出結(jié)論，提高投訴處理效率。
答案：
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判斷題
著裝的時間原則要求男士根據(jù)時間而變換著裝，而女士只要一套正裝就可以了。（）
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判斷題
客戶服務(wù)人員在接到客戶投訴時，如果是別人的錯，要告訴客戶：“這個問題是因為其他部門耽誤了”，以便推掉自身的責(zé)任。（）
答案：
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