A.所有員工主動(dòng)問候2-3米內(nèi)的顧客 B.用手指指示方向 C.讓顧客跟在身后 D.讓客戶能看到電腦屏幕上的信息
A.可以取車的時(shí)候，顧客主動(dòng)找服務(wù)顧問 B.休息區(qū)要舒適、整潔 C.車輛發(fā)現(xiàn)新問題時(shí)及時(shí)與顧客溝通 D.中午有免費(fèi)的豐盛午餐
A.常稱呼客戶的名字 B.找話題與客戶閑聊 C.安排好各部門的配合，以在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶的需求 D.讓客戶感到我們給他服務(wù)的快速及時(shí)
A.技師 B.服務(wù)顧問 C.收費(fèi)人員 D.保安
A.蒸汽汽車 B.汽油汽車 C.柴油汽車 D.戴姆勒—奔馳汽車公司
A.愿景 B.使命 C.核心價(jià)值觀 D.企業(yè)精神 E.經(jīng)營(yíng)方針
A.優(yōu)先處理 B.免費(fèi)取送車 C.最好由服務(wù)經(jīng)理交車 D.必須免費(fèi)換油
A.優(yōu)先處理 B.如果可能免費(fèi)取送車 C.必須免費(fèi)本次維修 D.必須免費(fèi)換油
A.學(xué)習(xí) B.進(jìn)取 C.合作 D.創(chuàng)新
A.三聲內(nèi)接聽電話 B.30分鐘內(nèi)回復(fù)電子郵件 C.20分鐘內(nèi)回短信 D.24小時(shí)前再次提醒
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