A.填寫預約歡迎板 B.打印出預約委托書 C.填寫預約表 D.確認備件
A.學習 B.進取 C.合作 D.創(chuàng)新
A.知道我的名字、興趣愛好 B.知道我的住址、收入狀況 C.給我提供特別的優(yōu)惠 D.用言行證明經(jīng)銷商的優(yōu)勢
A.用戶信息 B.確認到站時間 C.維修項目 D.車輛信息
A.使駕駛員有片刻的休息 B.使機油到達各潤滑點，減少發(fā)動機磨損 C.提高車內(nèi)溫度 D.讓駕駛員熟悉車內(nèi)環(huán)境
A.目的讓客戶說話 B.為了直接得到答案 C.能用“是”，“否”回答 D.你下周可以來保養(yǎng)車嗎？
A.分別在維修前72小時及24小時前提醒用戶 B.感謝客戶對經(jīng)銷店和服務預約 C.主動提供五件套 D.請客戶簽字確認維修項目
A.老客戶可以讓他自己去休息室 B.不用管客戶，反正有電話可以聯(lián)系上 C.引導客戶去休息室休息 D.不用給客戶單據(jù)反正都認識
A.考慮車齡 B.考慮服務歷史紀錄 C.考慮車輛整體狀況 D.向顧客解釋檢查內(nèi)容及益處
A.解釋維修費用 B.解釋維修過程 C.用FFB方式進行解釋 D.提供鏡夾卡
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